سياسة تبادل المنتجات لدى MaxandMax

الإطار الزمني

يجب تقديم طلبات التبادل خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

معايير الأهلية

• يجب أن لا يكون المنتج تالفًا.
• لا ينبغي تمزيق العبوة أو العبث بها.
• يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية وغير مستخدم.

تغيير الرأي

يمكن للعملاء طلب استبدال المنتج بسبب تغيير رأيهم، بشرط أن يلبي المنتج جميع معايير الأهلية المذكورة أعلاه.

تكاليف الشحن

العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرسال المنتج مرة أخرى للاستبدال.

عملية التبادل

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام من التسليم وقم بتقديم نموذج خدمة ما بعد البيع .
2. حدد سبب التبادل بشكل واضح وقم بتوفير التفاصيل اللازمة.
3. بمجرد التحقق، سوف تتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

التفتيش والموافقة

جميع المنتجات المُعادة تخضع لفحص دقيق. في حال اجتياز المنتج لفحص الجودة، سيتم الموافقة على استبداله ومعالجته على الفور.

الاستثناءات

لن يتم قبول استبدال المنتجات التي لا تستوفي شروط الأهلية. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد للاطلاع على تفاصيل الاسترداد.

اتصل بنا

للاستفسارات أو لبدء عملية تبادل، تواصل مع فريق الدعم لدينا على shopify.orders@tecnovate.ae .